1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер V-ZUG.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, запишет:
- модель техники - дабы привезти с собой детали V-ZUG
- удобное клиенту время визита
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники V-ZUG.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.