1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Siemens.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно запишет:
- модель прибора - он должен сразу привезти с собою все необходимые запасные детали Siemens
- удобное заказчику время начала ремонта
- адрес
Иногда мастер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику.
5) По её завершении говорит потребителю конечную цену.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки техники Siemens.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.