1) Потребитель звонит нам или отправляет форму заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер BOSCH.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения иных деталей заявки.
3) В течение разговора мастер Подробно должен согласовать:
- ваш адрес
- марку/модель техники - с целью сразу захватить с собою все необходимые запчасти BOSCH
- нужное заказчику время начала ремонта
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По результатам диагностики он сообщает вам финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки прибора BOSCH.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.