1) Заказчик звонит нам или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Lg.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен записать:
- ваш адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
- модель техники - для того, чтобы привезти с собою все запасные части Lg
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора Lg.
Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.