1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то менеджер - для согласования всех тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Electrolux.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:
- ваш адрес
- удобное клиенту время визита
- модель техники - с целью сразу привезти с собой все нужные детали Electrolux
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники Electrolux.
Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.