1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер .
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно проясняет:
- адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою необходимые запасные части
- нужное заказчику время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее итогам он озвучивает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил поломки прибора .
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.