1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Restart.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, узнает:
- марку+модель техники - чтобы захватить с собою нужные запасные детали Restart
- нужное Вам время визита
- адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику прибора.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора Restart.
Довольный качеством клиент платит согласованную работу.