1) Посетитель звонит менеджеру или высылает формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Blomberg.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, выясняет:
- удобное Вам время приезда
- марку+модель прибора - дабы захватить с собой запасные части Blomberg
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении говорит вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники Blomberg.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.