1) Посетитель звонит координатору мастеров или посылает таблицу интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Indesit.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно узнает:
- модель прибора - чтобы захватить с собой все запасные части Indesit
- ваш адрес
- нужное заказчику время визита
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам он говорит потребителю финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки техники Indesit.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.