1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Bauknecht.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:
- марку/модель техники - чтобы сразу захватить с собою все необходимые запчасти Bauknecht
- удобное Вам время визита
- адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала делает диагностику.
5) По ее результатам он говорит вам окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Bauknecht.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.