1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер MIELE.
3) В ходе разговора мастер, обычно, запишет:
- нужное Вам время визита
- адрес
- марку-модель прибора - с целью сразу привезти с собою необходимые запасные части MIELE
Часто мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала производит диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки техники MIELE.
Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.