1) Клиент звонит менеджеру или посылает формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер MAUNFELD.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заявки.
3) В течение разговора мастер, как правило, записывает:
- марку-модель прибора - дабы привезти с собою все нужные детали MAUNFELD
- адрес
- нужное Вам время визита
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику.
5) По её итогам озвучивает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил поломки прибора MAUNFELD.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.