1) Потребитель звонит менеджеру или высылает форму заявки-online
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Candy.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:
- ваш адрес
- марку/модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все необходимые детали Candy
- удобное Вам время визита
Часто мастер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее результатам он говорит потребителю окончательную цену работ.
6) В случае согласования специалист производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники Candy.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.